ГАРАНТИЯ, ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Гарантированный срок эксплуатации после покупки товара через наш магазин составляет 30 календарных дней. Гарантия действует только при правильных условиях эксплуатации, надлежащем уходе и бережном отношении к продукции, а также при наличии кассового чека.
Вопрос о наличии в товаре производственного брака решается путем экспертизы. Не принимаются к рассмотрению изделия в грязном виде, либо явно использовавшиеся не в соответствии с разумными условиями и стандартными требованиями к этому виду товара. Товар, приобретший повреждение при пользовании услугами транспортных кампаний (авиа-, авто-, железнодорожной, морской), принимается к рассмотрению при наличии копии жалобы перевозчику и ответа перевозчика на жалобу.
Обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со дня покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка, а также чеки и все документы, выданные вместе с проданным товаром. Подарки, выданные вместе с возвращаемым товаром, также должны быть возвращены, а внесенная в дисконтную карту дополнительная скидка аннулирована. Обмен или возврат производится только в том магазине, в котором товар был приобретен.
Все претензии по поводу приобретенной в магазине или на сайте «Рококо» продукции рассматриваются в соответствии с "Законом о защите прав потребителей". В спорных случаях возникающие вопросы решаются при помощи экспертизы.
* Обращаем Ваше внимание, что при возврате товаров оплаченных банковскими картами, денежные средства возвращаются, также посредством безналичного расчета в связи с Федеральным законом № 54 — Ф3 от 22.05.03 (УПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ ПО городу Москвы письмо от 15 сентября 2008 г. № 22−12/87 134)